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Text File  |  2003-01-06  |  51.5 KB  |  1,158 lines
  1. README.TXT                                  Überarbeitung: 11-DEC-2002
  2. _____________________________________________________________________
  3.    
  4.   
  5.              Seagate Technology LLC
  6.              SeaTools-Festplattendiagnose Version v1.06.02
  7. _____________________________________________________________________
  8. Copyright (c) 2002 Seagate Technology LLC. Alle Rechte vorbehalten.
  9.  
  10.       Willkommen bei SeaTools, der Software zur Festplattendiagnose
  11.       von Seagate!
  12.  
  13. Diese README-Datei enthält wichtige Informationen zur Seagate-
  14. Festplattendiagnose. Bitte lesen Sie das gesamte Dokument, bevor Sie
  15. die Software einsetzen.
  16.  
  17. Die SeaTools-Festplattendiagnose besteht aus zwei Hauptkomponenten:
  18.  
  19. - SEAGATE-DIAGNOSE
  20.   Zwei Diagnosetest-Bibliotheken nur für Seagate, mit denen Sie
  21.   feststellen können, ob Ihre Seagate-Festplatte richtig funktioniert.
  22.   DIAGATA.EXE und DIAGSCSI.EXE
  23.  
  24. - ALLGEMEINES DIAGNOSEPROGRAMM
  25.   Ein umfassendes, leicht zu handhabendes Diagnosewerkzeug, mit dem
  26.   Sie schnell feststellen können, weshalb Sie keinen Zugriff mehr auf
  27.   die Daten auf Ihrem Desktop-, Laptop- oder Notebook-Computer haben.
  28.   Diese Überprüfung umfasst einen vollständigen Test, bei dem die
  29.   Dateistrukturen auf Ihrer Seagate-Festplatte und sonstigen
  30.   Festplatten anderer Hersteller überprüft werden.
  31.  
  32. Inhaltsverzeichnis
  33. ------------------
  34.  1.  Systemanforderungen für die SeaTools-Festplattendiagnose
  35.  2.  Einführung
  36.  3.  Verwenden der SeaTools-Festplattendiagnose
  37.  4.  STRUN zur Stapelverarbeitung (und Ausführen von DIASCSI unter
  38.      Windows) von ATA-Depot zum Überwachen einer größeren Anzahl
  39.      von Festplatten.
  40.  5.  Fehlerbehebung
  41.  6.  Dienstprogramm zur Festplatten-Diagnose Version 1.05.08 -
  42.      BEKANNTE EINSCHRÄNKUNGEN
  43.  7.  Übersicht über die Versionen der SeaTools-Festplattendiagnose
  44.  8.  BENUTZERLIZENZVEREINBARUNG
  45.  9.  Informationen über die Datenrettung
  46.  10. Der Kundendienst von Seagate Technology
  47.  11. Warenrückgabeverfahren
  48.  
  49.  
  50. =====================================================================
  51.  
  52. 1. Systemanforderungen für die SeaTools-Festplattendiagnose
  53. -----------------------------------------------------------
  54. * IBM-kompatibler PC mit 386er oder höherem Prozessor
  55. * EGA 640 x 480 oder höhere Grafikauflösung
  56. * 8 MB RAM
  57. * 1.44 MB Diskettenlaufwerk
  58.  
  59. =====================================================================
  60.  
  61. 2. Einführung
  62. -------------
  63. Ziel der Organisation des Seagate-Kundendienstes ist es, stets einen
  64. erstklassigen Service zu bieten. Unabhängig davon, wie freundlich und 
  65. effizient wir sind, bedeutet der Garantieaustausch für Sie System-
  66. ausfallzeit und Unannehmlichkeiten beim Verpacken und Versenden Ihres
  67. Laufwerks. Bei einem großen Teil der an Seagate zurückgegebenen Fest-
  68. platten stellte sich nach dem Test mit der Meldung, dass kein Problem 
  69. gefunden wurde, als einwandfrei heraus. Auch Ihre Festplatte könnte 
  70. absolut fehlerfrei sein. Es liegt schließlich in Ihrem Interesse, dass 
  71. Sie, bevor Sie die Festplatte einsenden, selbst feststellen, ob Ihre 
  72. Festplatte unbedingt ersetzt werden muss oder ob das Problem nicht 
  73. auch anders zu lösen ist. Mit Hilfe dieses Dienstprogramms zur Fehler-
  74. behebung können Sie dies herausfinden und eventuell viel Zeit und Geld 
  75. sparen und darüber hinaus verhindern, dass Ihre Daten verloren gehen.
  76.  
  77.     Typische Gründe, weshalb keine Festplattenprobleme gefunden
  78.     wurden:
  79.  
  80.     * Beschädigtes Dateisystem
  81.     * Beschädigter Treiber
  82.     * Zerstörter Master Boot Record
  83.     * Virusbefall
  84.     * Hardwarekonflikte
  85.  
  86. Die Software zur Festplattendiagnose SeaTools von Seagate ist leicht
  87. zu installieren und einfach anzuwenden. Die folgenden Anweisungen
  88. sollen Ihnen helfen, diese neue Software optimal einzusetzen. Falls
  89. Sie Fragen zu diesem oder anderen Programmen bzw. Dienstleistungen von
  90. Seagate haben, wenden Sie sich bitte unter den unten stehenden
  91. Telefon-und Faxnummern an Seagate.
  92.  
  93. Besuchen Sie regelmäßig unsere Website unter http://www.seagate.com,
  94. damit Sie neue oder aktualisierte Versionen von der
  95. Festplattendiagnose-Software SeaTools herunterladen oder sich über neu
  96. eingetroffene FAQs informieren können. Seagate ergänzt diese Software
  97. weiterhin ständig mit neuen Funktionen und Leistungsmerkmalen.
  98.  
  99. Die Seagate-Festplattendiagnose ist ein Produkt von Seagate, einem
  100. führenden Anbieter von Technologien und Programmen zur Speicherung,
  101. Verbreitung und Verwaltung von Daten. Seagate betrachtet es als seine
  102. Aufgabe, erstklassige Produkte bereit zu stellen, damit der Kunde
  103. selbst bestimmen kann, wo, wann und wie er auf seine Daten zugreift.
  104.  
  105. Das Unternehmen ist als der größte Hersteller von Festplatten,
  106. Magnetplattenspeichern sowie Lese-/Schreibköpfen bekannt und gilt als
  107. Innovator für Bandlaufwerke sowie als führender Entwickler von
  108. Software zur Datenverwaltung in Unternehmen. Das 1979 gegründete
  109. Unternehmen beschäftigt heute weltweit 85.000 Mitarbeiter und kann
  110. über seine Niederlassungen in aller Welt oder seine Website unter
  111. www.seagate.com erreicht werden.
  112.  
  113. =====================================================================
  114.  
  115. 3. Verwenden der SeaTools-Festplattendiagnose
  116. ---------------------------------------------
  117. Entfernen Sie die Festplattendiagnose-Diskette auf keinen Fall,
  118. während die Tests durchgeführt werden. Im Laufe der gesamten Diagnose
  119. werden Informationen von der Diskette benötigt.
  120.  
  121.  
  122.  A. Ausführen der SeaTools-Festplattendiagnose von Seagate
  123.  
  124.  
  125.  
  126.     1. Fahren Sie Ihr Betriebssystem (z. B. Windows) herunter.
  127.        Legen Sie die SeaTools-Diskette zur Festplattendiagnose in
  128.        Laufwerk A: ein, und starten Sie Ihr System neu.
  129.        Das System wird mit dem ONTRACK-Betriebssystem gestartet.
  130.        Falls Ihr System von der Diskette nicht startet, lesen Sie
  131.        weiter unten den Abschnitt "Fehlerbehebung".
  132.  
  133.     2. Auf dem Begrüßungsbildschirm finden Sie einen Überblick über
  134.        die SeaTools-Festplattendiagnose. Durch Drücken der
  135.        EINGABETASTE kehren Sie zum Menü der
  136.        SeaTools-Festplattendiagnose zurück.
  137.  
  138.  
  139.     Das Menü zur SeaTools-Festplattendiagnose
  140.     -----------------------------------------
  141.  
  142.     Das Menü stellt Ihnen die folgenden Optionen zur Verfügung:
  143.     * Seagate - Schnelldiagnose
  144.     * Seagate - Erweiterte Diagnose
  145.     * Seagate-Diagnosebericht anzeigen
  146.     * Allgemeines Diagnoseprogramm
  147.     * Allg. Diagnosebericht anzeigen
  148.     * README-Datei anzeigen
  149.     * Einsendeformular generieren
  150.     * Lizenzvereinbarung anzeigen
  151.     * Beenden
  152.  
  153.     Um eine Auswahl im Menü zu treffen, markieren Sie die gewünschte
  154.     Option  und drücken Sie die EINGABETASTE. Um zur gewünschten
  155.     Option zu gelangen, verwenden Sie die Tasten [Bild nach oben],
  156.     [Bild nach unten] bzw. [Pfeil nach oben] und [Pfeil nach unten].
  157.     HINWEIS: Diese Tasten können Sie während der gesamten
  158.     Festplattendiagnose in jedem SeaTools-Fenster verwenden, um
  159.     beispielsweise einen Text zu lesen der zu lang ist um auf einmal
  160.     angezeigt zu werden.
  161.  
  162.  
  163.     * Seagate - Schnelldiagnose/Erweiterte Diagnose
  164.     -----------------------------------------------
  165.  
  166.     1. Um Ihr System zu untersuchen, wählen Sie im Menü die Option für
  167.        die Seagate-Schnelldiagnose. HINWEIS: Wenn Sie die erweiterte
  168.        Diagnose vor der Schnelldiagnose ausführen, wird automatisch
  169.        zuerst eine Schnelldiagnose durchgeführt.
  170.  
  171.     2. Die SeaTools Diagnoseprogramme zeigen die erkannten Seagate 
  172.        Festplatten an. Wenn diese Anzeige korrekt ist, wählen Sie das
  173.        Laufwerk aus, das Sie testen wollen oder wählen Sie alle 
  174.        Laufwerke.  Ist diese Anzeige nicht korrekt, drücken Sie F1, um
  175.        Hilfe zu möglichen Ursachen zu erhalten, warum Ihre Laufwerke
  176.        nicht erkannt wurden. Drücken Sie [ENTER], um fortzufahren und
  177.        die erkannten Laufwerke zu testen.
  178.            
  179.     3. Die Festplattendiagnose von SeaTools führt einen Test der
  180.        ausgewählten Festplatten auf mögliche Funktionsschäden durch.
  181.  
  182.     4. Nach Abschluss des Tests wird eine Zusammenfassung der
  183.        Testergebnisse angezeigt. Die angezeigten Empfehlungen und
  184.        schrittweisen Anleitungen sollen Ihnen eine Hilfestellung in
  185.        Ihrer speziellen Situation geben. Drücken Sie die EINGABETASTE,
  186.        um zum Menü zurückzukehren.
  187.  
  188.  
  189.     * SeaTools-Diagnosebericht anzeigen
  190.     -----------------------------------
  191.  
  192.     1. Um die Berichtsdatei SEAGATE.LOG anzuzeigen, die während der
  193.        SeaTools-Festplattendiagnose erstellt wurde, wählen Sie die
  194.        Menüoption zum Anzeigen des SeaTools-Diagnoseberichts aus. Die
  195.        Berichtsdatei enthält die genauen und vollständigen
  196.        Testergebnisse.
  197.  
  198.     2. Nachdem Sie die Berichtsdatei eingesehen haben, drücken Sie die
  199.        EINGABETASTE, um zum Menü zurückzukehren.
  200.  
  201.  
  202.     * Allgemeines Diagnoseprogramm
  203.     ------------------------------
  204.  
  205.     1. Um Ihr System zu untersuchen, wählen Sie im Menü die Option für
  206.        das Allgemeine Diagnoseprogramm aus.
  207.  
  208.     2. Sie können nun zwischen zwei verschiedenen Diagnosetests
  209.        wählen: entweder Schnelldiagnose oder Volldiagnose. Wählen Sie
  210.        einen dieser Tests aus und drücken Sie zum Fortfahren die
  211.        EINGABETASTE.
  212.  
  213.     3. Das Allgemeine Diagnoseprogramm zeigt alle erkannten 
  214.        Festplatten an.  Wenn diese Anzeigte korrekt ist, wählen Sie
  215.        das Laufwerk aus, das Sie testen wollen oder wählen Sie alle
  216.        Laufwerke. Ist diese Anzeige nicht korrekt, drücken Sie F1, um
  217.        Hilfe zu möglichen Ursachen zu erhalten, warum Ihre Laufwerke
  218.        nicht erkannt wurden. Drücken Sie [ENTER], um fortzufahren und
  219.        die erkannten Laufwerke zu testen.
  220.  
  221.     4. Das Allgemeine Diagnoseprogramm nimmt zuerst einen
  222.        Funktionsschnelltest der Festplatten vor, um nach einem Head
  223.        Crash oder sonstigen Funktionsstörungen zu suchen. Die
  224.        Testergebnisse lauten "BESTANDEN", "GERINGFÜGIGE(R) FEHLER"
  225.        oder "NICHT BESTANDEN". Falls ein Test "NICHT BESTANDEN" wurde,
  226.        wird das Programm beendet.
  227.  
  228.     5. Das Allgemeine Diagnoseprogramm testet den "SMART"-Status jeder
  229.        ATA- bzw. IDE-Festplatte. SMART bedeutet Self Monitoring
  230.        Analysis and Reporting Technology und ist eine Funktion zur
  231.        Vorhersage von Festplattenfehlern, die einen Alarm auslöst,
  232.        wenn ein Problem vorhergesehen wird. SMART gibt die Information
  233.        "BESTANDEN", wenn keine Probleme gefunden wurden, und "NICHT
  234.        UNTERSTÜTZT", wenn eine Festplatte SMART nicht unterstützt.
  235.  
  236. Die Schritte 6 bis 8 gehören zur allgemeinen Volldiagnose:
  237.  
  238.     6. Eine vollständige Oberflächenprüfung der Festplatten wird
  239.        durchgeführt, wobei als Ergebnis "BESTANDEN", "GERINGFÜGIGE(R)
  240.        FEHLER" oder "NICHT BESTANDEN" angezeigt wird. Je nach Größe
  241.        und Geschwindigkeit der Festplatte dauert dieser Test ca. 5-30
  242.        Minuten. Falls ein Test "NICHT BESTANDEN" wurde, wird das
  243.        Programm beendet.
  244.  
  245.     7. Das Allgemeine Diagnoseprogramm testet alle logischen "FAT"-
  246.        Partitionen (Partitionen der Dateizuordnungstabelle) Ihres
  247.        Systems, d. h. DOS, Windows, Windows 95, Windows NT, OS/2. Für
  248.        jede Partition wird als Ergebnis "BESTANDEN", "GERINGFÜGIGE(R)
  249.        FEHLER" oder "NICHT BESTANDEN" angezeigt.
  250.        
  251.     8. Nach Abschluss der Tests wird eine Zusammenfassung angezeigt.
  252.        Die angezeigten Empfehlungen und schrittweisen Anleitungen
  253.        sollen Ihnen eine Hilfestellung in Ihrer speziellen Situation
  254.        geben. Drücken Sie die EINGABETASTE, um zum Hauptmenü
  255.        zurückzukehren.
  256.  
  257.  
  258.     * Allg. Diagnosebericht anzeigen
  259.     ----------------------------------------------------------
  260.  
  261.     1. Um die Berichtsdatei ADVLOG.TXT anzuzeigen, wählen Sie die
  262.        Option zum Anzeigen des allgemeinen Diagnoseberichts aus dem
  263.        Menü.
  264.  
  265.     2. Nachdem Sie diesen eingesehen haben, drücken Sie die
  266.        EINGABETASTE, um zum Hauptmenü zurückzukehren.
  267.  
  268.  
  269.     * README-Datei anzeigen
  270.     -----------------------
  271.  
  272.     1. Um die Datei README.TXT anzuzeigen, wählen Sie "README-Datei
  273.        anzeigen" im Hauptmenü aus.
  274.  
  275.     2. Nachdem Sie diesen eingesehen haben, drücken Sie die
  276.        EINGABETASTE, um zum Hauptmenü zurückzukehren.
  277.  
  278.  
  279.     * Einsendeformular generieren
  280.     ----------------------------------------
  281.  
  282.     1. Um die Datei PRINTME.TXT zu erstellen, wählen Sie im Hauptmenü
  283.        die Option "Einsendeformular generieren".
  284.  
  285.     2. Nachdem Sie diesen eingesehen haben, drücken Sie die
  286.        EINGABETASTE, um zum Hauptmenü zurückzukehren.
  287.  
  288.  
  289.     * Lizenzvereinbarung anzeigen
  290.     -----------------------------
  291.  
  292.     1. Um die Lizenzvereinbarung anzuzeigen, wählen Sie
  293.        "Lizenzvereinbarung anzeigen" aus dem Menü.
  294.  
  295.     2. Nachdem Sie die Berichtsdatei eingesehen haben, drücken Sie die
  296.        EINGABETASTE, um zum Menü zurückzukehren.
  297.  
  298.  
  299.     * Beenden
  300.     ---------
  301.  
  302.     1. Um das Programm zu beenden, wählen Sie im Menü die Option
  303.        "Beenden" aus.
  304.  
  305.     2. Drücken Sie [STRG]-[ALT]-[ENTF], um Ihr System neu zu starten,
  306.        oder schalten Sie Ihren Computer aus.
  307.  
  308.  
  309.  B. Um die SeaTools-Festplattendiagnose unter DOS auszuführen:
  310.  
  311.     1. Um sie von Laufwerk C: auszuführen, gehen Sie zu einer
  312.        Eingabeaufforderung, kopieren Sie den Inhalt der Diskette für
  313.        die SeaTools-Festplattendiagnose in das Stammverzeichnis Ihrer
  314.        Festplatte und geben Sie folgende Befehle ein:
  315.  
  316.        copy a:*.* c: [EINGABETASTE]
  317.        c:\DiscDiag.bat [EINGABETASTE]
  318.  
  319.  
  320. =====================================================================
  321.  
  322.  4. STRUN zur Stapelverarbeitung (und Ausführen von DIASCSI unter
  323.     Windows) von ATA-Depot zum Überwachen von mehreren Festplatten.
  324. -------------------------------------------------------------------
  325. Die SeaTools-Programmdatei STRUN.EXE benötigen Sie, um mehrere
  326. Festplatten zu testen oder um die Testdauer zur verkürzen. STRUN ist
  327. ein einfaches Befehlzeilen-Dienstprogramm, mit dem Sie jedes der
  328. beiden Diagnosetest-Module (DIAGATA.EXE und DIAGSCSI.EXE) von Seagate
  329. aufrufen können, um festzustellen, ob Ihre Seagate-Festplatte richtig
  330. funktioniert. Die Testergebnisse werden alle in der Datei SEAGATE.LOG
  331. gespeichert.
  332.  
  333. Wenn Sie SCSI-Laufwerke testen, brauchen Sie Windows nicht zu
  334. schließen, sofern WinASPI installiert ist. Verwenden Sie STRUN mit
  335. DIAGSCSI in einem MS-DOS-Fenster.
  336.  
  337. Unter Windows kann die grafische Benutzeroberfläche von SeaTools nicht
  338. angezeigt werden. Auch das Testen von ATA/IDE-Schnittstellen-
  339. Festplatten ist unter Windows nicht möglich. Bevor Sie ATA/IDE-
  340. Schnittstellen-Festplatten mit STRUN testen, starten Sie zuerst
  341. Laufwerk A:
  342.  
  343.  
  344.                STRUN Version 1.3
  345.   Copyright 1999 Seagate Technology LLC Alle Rechte vorbehalten.
  346. Startet das SeaTools-Testmodul DIAGATA.EXE oder DIAGSCSI.EXE.
  347.  
  348. Syntax: STRUN [Modul- und Optionsschalter]
  349.  
  350. für DIAGATA -d[#] [optional: -tq /s]
  351.  
  352. Beispiel: STRUN DIAGATA -d0 -tq /s
  353.  
  354. Schalter: -d#            - Bestimmt das Testlaufwerk; Spanne
  355.                            zwischen 0 und 3
  356.                            0 = MASTER am Primäranschluss
  357.                            1 = MASTER am Sekundäranschluss
  358.                            2 = SLAVE am Primäranschluss
  359.                            3 = SLAVE am Sekundäranschluss
  360.  
  361. für DIAGSCSI -d[xxyy] [optional: -tq /s]
  362.  
  363. Beispiel: STRUN DIAGSCSI -d0000 -tq
  364.  
  365. Schalter: -dxxyy         - Bestimmt Host-Adapter und Laufwerksnummer
  366.                            für den Test
  367.                            Host-Adapter: xx in einer Spanne von 00 bis
  368.                            15
  369.                            Laufwerksnummer: yy in einer Spanne von 00
  370.                            bis 15
  371.                            Beispiel: -d0003 bedeutet Host-Adapter 0
  372.                            und SCSI-ID 3
  373.  
  374. Optionale Festlegung:
  375.         -tq               - bestimmt die Testlänge; q = schnell, 
  376.                             langer Test ist Standard
  377.         /s                - bei Fehler stoppen
  378.         (keine Schalter)  - zeigt diesen Hilfe-Bildschirm an; auch mit
  379.                             "/h/?" möglich
  380.  
  381.  
  382.          -------------------------------------------------------
  383.  
  384.  
  385. Die ATA-Depot-Datei ATADEPOT.EXE benötigen Sie, um mehrere Festplatten
  386. zu testen oder um die Testdauer zu verkürzen. ATADEPOT ist ein
  387. einfaches Befehlzeilen-Dienstprogramm, mit dem Sie das Diagnosetest-
  388. Modul (DIAGATA.EXE) von Seagate aufrufen können, um festzustellen, ob
  389. Ihre Seagate-Festplatte richtig funktioniert. Die Testergebnisse
  390. werden alle in der Datei ATADEPOT.LOG gespeichert.
  391.  
  392. ATA-Depot besitzt die einzigartige Fähigkeit, Simultantests
  393. durchzuführen, sofern die Festplatte über die Funktion DST verfügen.
  394. Ohne DST werden die Festplatten nacheinander getestet. Weiterhin
  395. besteht bei ATA-Depot die Möglichkeit, zu verhindern, dass
  396. einwandfreie Festplatten zurückgegeben werden. Genaue Anweisungen
  397. finden Sie in der Datei ATADEPOT.TXT.
  398.  
  399. Syntax: AtaDepot <OPTIONEN>
  400. OPTIONEN:
  401.         SHORT:   Schnelltest ausführen.
  402.         LONG:    Langen Test ausführen.
  403.         NODST:   DST nicht verwenden, um DST-fähige Festplatten zu
  404.                  testen.
  405.         ZERO:    Gesamte Festplatte leeren.
  406.         ZAP:     Die ersten 1000 Sektoren leeren.
  407.         INCPS:   Festplatten an primären und sekundären Controllern
  408.                  einbeziehen.
  409. WARNUNG!!: Die Optionen ZERO und ZAP zerstören alle Daten auf der
  410. Festplatte.
  411. Seagate Technology haftet nicht für verloren gegangene Daten von
  412. Benutzern.
  413.  
  414. =====================================================================
  415.  
  416. 5. Fehlerbehebung
  417. ------------------
  418.  
  419. SeaTools-FESTPLATTENDIAGNOSE KANN NICHT GELADEN WERDEN
  420.  
  421. Wenn die SeaTools-Festplattendiagnose nach dem Einlegen der
  422. entsprechenden Diskette in Laufwerk A: und dem Einschalten des
  423. Computers nicht geladen wird, ist die Boot-Reihenfolge möglicherweise
  424. so eingestellt, dass zuerst die Festplatte gestartet wird.
  425.  
  426. Um die Boot-Reihenfolge zu ändern und zuerst vom Laufwerk A: zu
  427. starten, müssen Sie das System-Setup oder das CMOS-Setup Ihres
  428. Computers aufrufen. Wie Sie dies tun, hängt vom Hersteller und dem
  429. Modell Ihres Computers ab; meistens jedoch müssen Sie dazu während der
  430. ersten Boot-Reihenfolge beim Einschalten eine Taste oder
  431. Tastenkombination drücken. Um herauszufinden, welche Taste bzw.
  432. Tastenkombination Sie in Ihrem Fall drücken müssen, beobachten Sie den
  433. Bildschirm beim Starten genau, ob vielleicht eine Meldung wie "Press
  434. F1 to enter Setup" angezeigt wird. Die meisten Systeme laufen nach
  435. einer Weile automatisch weiter, wenn keine Taste gedrückt wird. Sie
  436. müssen also schnell reagieren. Eventuell haben Sie nur wenige Sekunden
  437. Zeit, die richtige Taste oder Tastenkombination zu finden und zu
  438. drücken.
  439.  
  440. Die üblichsten Tasten oder Tastenkombinationen zum Aufrufen des
  441. System-
  442. Setup sind:
  443. - [ENTF]
  444. - [F1]
  445. - [F2]
  446. - [STRG]-[ALT]-[S]
  447. - [STRG]-[ALT]-[ESC]
  448. - [STRG]-[ALT]-[EINGABETASTE]
  449.  
  450. HINWEIS: Bei einigen Computern dürfen Sie die Tasten erst drücken,
  451. wenn die Eingabeaufforderung '[STRG]-[ALT]-[___]' eingeblendet wird.
  452. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie das System-Setup aufrufen, sehen
  453. Sie im Benutzerhandbuch Ihres Computers nach, oder setzen Sie sich mit
  454. dem Hersteller bzw. Ihrem Händler in Verbindung.
  455.  
  456.  
  457. DISKETTEN-LESEFEHLER:
  458.  
  459. - Wenn Sie die Fehlermeldung erhalten, dass Seagate-
  460.   Festplattendiagnose Zeichenfolgen auf der Diskette nicht lesen
  461.   konnte, überprüfen Sie, ob sich die Diskette noch im
  462.   Diskettenlaufwerk befindet. Erscheint die Meldung erneut, könnte die
  463.   Diskette beschädigt sein. Erstellen Sie eine neue Diskette zur
  464.   SeaTools-Festplattendiagnose und starten Sie die Tests erneut.
  465.  
  466.  
  467. DISKETTEN-SCHREIBFEHLER:
  468.  
  469. - Auf der Diskette ist möglicherweise zu wenig Speicherplatz
  470.   vorhanden, um die Berichtsdatei schreiben zu können. Dies liegt
  471.   normalerweise daran, dass die SeaTools-Festplattendiagnose eine
  472.   große Anzahl von Berichtsdateien erstellt hat. Falls dies zutrifft,
  473.   löschen Sie einige der Berichtsdateien oder kopieren Sie sie auf
  474.   eine andere Diskette, um die Tests zu wiederholen.
  475.  
  476. - Auf der Diskette befindet sich möglicherweise ein defekter Sektor,
  477.   auf den nicht geschrieben werden kann. In diesem Fall erstellen Sie
  478.   eine neue Diskette für die SeaTools-Festplattendiagnose und starten
  479.   die Tests erneut.
  480.  
  481.   HINWEIS: Bei diesem Fehler können Sie die Diagnose fortsetzen, es
  482.   wird jedoch keine Berichtsdatei erzeugt.
  483.  
  484.  
  485. Wenn Sie Seagate Technology anrufen, um diese Probleme zu schildern,
  486. versuchen Sie, möglichst viele Informationen zu liefern. Falls es
  487. Ihnen möglich ist, sollten Sie die folgenden Angaben machen:
  488.  
  489. 1. Wann tritt das Problem auf?
  490.  
  491.    Beim Starten des Standalone-Betriebssystems von ONTRACK? Während
  492.    der Festplattentests? Nach dem Beenden der SeaTools-
  493.    Festplattendiagnose?
  494.  
  495. 2. Können Sie das Problem rekonstruieren? Wenn ja, bitte schildern Sie
  496.    kurz die dazu notwendigen Schritte.
  497.  
  498. 3. Wie ist Ihr System konfiguriert? Geben Sie Informationen über die
  499.    Systemkonfiguration während des Tests.
  500.  
  501.   Hersteller, Modell, Prozessor und Festplattenspeicher (intern und
  502.   extern) des Systems, einschließlich Hersteller, Modell, Größe und
  503.   Typ der Festplatten-Controller, Hersteller und Modell des Video-
  504.   Adapters, der zusätzlichen Adapterkarten, einschließlich
  505.   angeschlossene Sound- und Multimedia-Zusatzgeräte (Maus, Drucker,
  506.   Bandlaufwerk usw.)
  507.  
  508. =====================================================================
  509.  
  510. 6. SeaTools-Diagnose Version 1.05.08 - BEKANNTE EINSCHRÄNKUNGEN
  511. --------------------------------------------------------
  512.  
  513.   * Möglicherweise werden bei der SeaTools-Festplattendiagnose
  514.     Festplatten nicht gefunden oder aufgerufen, wenn für diese im
  515.     System-Setup die Einstellung "Keine" gewählt wurde.
  516.  
  517.   * Die Dateisystemtests funktionieren z. Zt. noch nicht bei NTFS- und
  518.     HPFS-Partitionen.
  519.  
  520.   * Die Dateisystemtests werden nicht für den Inhalt komprimierter
  521.     Laufwerke durchgeführt.
  522.  
  523.   * Die Dateisystemtests können u. U. mit bestimmten Sicherheits- oder
  524.     Verschlüsselungsprogrammen inkompatibel sein.
  525.  
  526.   * Für einige SCSI-Host-Adapter stehen keine ASPI-Gerätetreiber in
  527.     MS-DOS zur Verfügung. Damit der DIAGSCSI-Test von Seagate laufen
  528.     kann, muss ASPI unterstützt werden. Solange Windows noch geöffnet
  529.     ist, wird möglicherweise die WinASPI-Unterstützung geladen. Trifft
  530.     dies zu, können Sie eventuell eine MS-DOS-Eingabeaufforderung
  531.     öffnen und STRUN DIAGSCSI gemäß Abschnitt 4 ausführen.
  532.  
  533.   * SMART-Fehler auf Festplatten mit weniger als 2 GB sind
  534.     möglicherweise ungültig. Es kann sein, dass die Festplatte dennoch
  535.     in einem sehr guten Zustand ist. Frühere Versionen der SMART-
  536.     Technologie zur Fehlersuche auf ATA-Festplatten waren noch nicht
  537.     so ausgefeilt wie die heutigen Testmethoden. Wenn Ihre Festplatte
  538.     weniger als 2 GB Speicherkapazität hat, führen Sie auch die
  539.     allgemeinen Tests durch, um alle Festplattensektoren zu
  540.     überprüfen.
  541.  
  542. Die neuesten Informationen und FAQs finden Sie auf unserer Website
  543. unter http:/www.seagate.com
  544.  
  545. =====================================================================
  546.  
  547. 7. Übersicht über die Versionen der SeaTools-Festplattendiagnose
  548. ----------------------------------------------------------------
  549.     Version 1.01.13 24.09.99  Erste veröffentlichte Version
  550.     Version 1.01.14 26.01.00  Einführung des Festplattenselbsttests
  551.                               (DST) Einführung des Dienstprogramms
  552.                               STrun Version 1.3.
  553.     Version 1.02.06 01.06.00  DIAGATA Version 3.02.601 Aktualisierung
  554.                               des Testmoduls: Einführung der
  555.                               Unterstützung für Promise-Technologie
  556.                               und High-Point ATA/66-Host-Adapter.
  557.                               Optionaler Legacy-Test auf DST-fähigen
  558.                               Festplatten. Einführung des Tests
  559.                               fehlerhafter Kabel oder Anschlüsse.
  560.                               Ausführliche Protokolldatei mit
  561.                               Schätzung des Leistungsumfangs.
  562.                               Einführung des Dienstprogramms ATA-Depot
  563.                               Version 1.03.601. Anwendung siehe
  564.                               ATADEPOT.TXT.
  565.     v1.03.05   27-Oct-2000    Einführung verschiedener Sprachen:
  566.                               Englisch, Deutsch, Französich, Spanisch
  567.     v1.05.03   07-Feb-2001    Aktualisierung des Bootbetriebssystems 
  568.                               auf Caldera DR-DOS 7. Diese Version er- 
  569.                               laubt das Verlassen von SeaTools nach 
  570.                               A:>, um andere DOS-basierte Programme
  571.                               wie z. B. UATA100 auszuführen. Keine
  572.                               Aktualisierung der Test-Module in 
  573.                               dieser Version.
  574.     v1.05.04   08-Feb-2002    Aktualisierung des allgemeinen Diagnose-
  575.                               programms, um den Test einzelner Lauf-
  576.                               werke zu ermöglichen. Einführung eines
  577.                               Bootsektor Anomalie-Tests zur Hilfe und 
  578.                               Fehlerbehebung bei Festplattenboot-
  579.                               problemen.
  580.  
  581.                               
  582. =====================================================================
  583.  
  584. 8. BENUTZERLIZENZVEREINBARUNG
  585.  
  586. DIES IST EIN RECHTSKRÄFTIGER VERTRAG ZWISCHEN IHNEN, SEAGATE
  587. TECHNOLOGY LLC UND KROLL ONTRACK INC. (BEIDE GEMEINSAM
  588. WERDEN IM FOLGENDEN ALS "SEAGATE" BEZEICHNET) ÜBER DIE SOFTWARE, DIE
  589. SIE HERUNTERLADEN DÜRFEN ("SOFTWARE"). LESEN SIE DIESES DOKUMENT BITTE
  590. AUFMERKSAM DURCH. SOBALD SIE AUF DIE SCHALTFLÄCHE "EINVERSTANDEN"
  591. KLICKEN UND DIE SOFTWARE HERUNTERLADEN, NEHMEN SIE ALLE BESTIMUNGEN
  592. DES VERTRAGES ALS VERBINDLICH AN. WENN SIE DEN BESTIMMUNGEN DIESES
  593. VERTRAGES NICHT ZUSTIMMEN, SCHLIESSEN SIE DIESE SEITE UND GEBEN SIE
  594. DIE SOFTWARE, SOFERN SIE EINE CD MIT DER SOFTWARE ERHALTEN HABEN,
  595. SOWIE DAS BEGLEITMATERIAL AN SEAGATE ZURÜCK.
  596.  
  597. 1. Lizenzerteilung. Seagate erteilt Ihnen eine persönliche, einfache
  598. Lizenz zur Verwendung einer Kopie der Software, um Ihre Festplatte(n)
  599. auf einem Einzelcomputer zu testen. Außer den aus dieser beschränkten
  600. Lizenz hervorgehenden werden Ihnen keinerlei Rechte an der Software
  601. erteilt.
  602.  
  603. 2. Eigentum. Die Software ist Eigentum von Seagate und/oder seinen
  604. Zulieferern. Diese Software ist durch das US-amerikanische
  605. Urheberrecht und internationale Verträge geschützt. DIE
  606. ZURÜCKENTWICKLUNG, RÜCKKOMPILIERUNG UND DISASSEMBLIERUNG DIESER
  607. SOFTWARE SIND UNTERSAGT. Ebenfalls untersagt ist die Änderung oder
  608. Zerstörung von Hinweisen zum Urheberrecht, zum Eigentum oder
  609. vertraulichen Informationen in der Software oder der Dokumentation.
  610. Sie dürfen die Software nur einmal und zwar zu Sicherungs- oder
  611. Archivierungszwecken vervielfältigen. Die Vervielfältigung der
  612. Dokumentation ist nicht zulässig.
  613.  
  614. 3. Nichtübertragbarkeit. Sie sind nicht berechtigt, Unterlizenzen für
  615. diese Software zu erteilen. Sie dürfen die Software nicht an Dritte
  616. übertragen, es sei denn Sie beenden jegliche Nutzung der Software,
  617. übertragen alle Kopien der Software und des Begleitmaterials und der
  618. Übertragungsempfänger willigt ein, an die Bestimmungen dieses
  619. Vertrages gebunden zu sein.
  620.  
  621. =--------------------------------------------------------------------=
  622. | 4. KEINE GEWÄHRLEISTUNGEN. DIE SOFTWARE UND DAS GESAMTE            |
  623. | BEGLEITMATERIAL WERDEN IHNEN OHNE MÄNGELGEWÄHR GELIEFERT. SEAGATE  |
  624. | ÜBERNIMMT WEDER AUSDRÜCKLICHE NOCH STILLSCHWEIGENDE                |
  625. | GEWÄHRLEISTUNGEN UND SCHLIESST ALLE MÜNDLICHEN UND SCHRIFTLICHEN   |
  626. | ZUSICHERUNGEN, SONSTIGEN BESTIMMUNGEN UND GEWÄHRLEISTUNGEN AUS,    |
  627. | EINSCHLIESSLICH JEDOCH NICHT BESCHRÄNKT AUF STILLSCHWEIGENDE       |
  628. | GEWÄHRLEISTUNGEN BEZÜGLICH DER HANDELSÜBLICHEN QUALITÄT, DER       |
  629. | EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK SOWIE DER NICHTVERLETZUNG.      |
  630. | OHNE DAS OBEN GENANNTE EINZUSCHRÄNKEN, ERKENNEN SIE DIE            |
  631. | MÖGLICHKEIT AN, DASS DIE SOFTWARE NICHT IHREN ANFORDERUNGEN GENÜGT,|
  632. | FEHLERHAFT FUNKTIONIERT ODER EINEN BZW. ALLE FEHLER UND PROBLEME   |
  633. | NICHT ERKENNT ODER DIESE VORGÄNGE NICHT KORREKT ABLAUFEN. Dieser   |
  634. | Vertrag berührt nicht die für Sie als Verbraucher wirksamen        |
  635. | Rechtsvorschriften.                                                |
  636. =--------------------------------------------------------------------=
  637. | 5. BESCHRÄNKTE HAFTUNG.  SEAGATE HAFTET IHNEN, IHREN KUNDEN ODER   |
  638. | ANDEREN BENUTZERN GEGENÜBER IN KEINEM FALL FÜR UNMITTELBARE        |
  639. | FOLGESCHÄDEN, BESONDERE, BEILÄUFIG ENTSTANDENE ODER MITTELBARE     |
  640. | SCHÄDEN JEDER ART, DIE AUS DER LIZENZGEWÄHRUNG, VERWENDUNG ODER    |
  641. | UNMÖGLICHKEIT DER VERWENDUNG DER SOFTWARE ENTSTEHEN,               |
  642. | EINSCHLIESSLICH UND UNEINGESCHRÄNKT ANWENDBAR AUF DATENVERLUST,    |
  643. | SELBST WENN SEAGATE ODER DESSEN ZULIEFERER AUF DIE MÖGLICHKEIT     |
  644. | DIESER SCHÄDEN AUFMERKSAM GEMACHT WURDE.  DIE HAFTUNG VON SEAGATE  |
  645. | ÜBERSTEIGT IN KEINEM FALL DIE VON IHNEN ENTRICHTETE LIZENZGEBÜHR   |
  646. | ODER 1 USD.  DIESE BESCHRÄNKUNG DER HAFTUNG UND DER GEFAHRTRAGUNG  |
  647. | SPIEGELT SICH IM PREIS DER SOFTWARE WIDER. IN EINIGEN              |
  648. | RECHTSSPRECHUNGEN SIND BESCHRÄNKUNGEN BEI FOLGESCHÄDEN NICHT       |
  649. | ZULÄSSIG.                                                          |
  650. =--------------------------------------------------------------------=
  651.  
  652. 6. Vertragsdauer. Seagate behält sich das Recht vor, diesen Vertrag
  653. sowie die gewährte Lizenz, im Falle des Nichtbeachtens einer
  654. wesentlichen Bestimmung Ihrerseits, zu beenden. In diesem Fall sind
  655. Sie verpflichtet, die Verwendung der Software unverzüglich
  656. einzustellen, und Seagates Anweisungen bezüglich der Rückgabe der
  657. Software Folge zu leisten. ALLE HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE SIND ÜBER DIE
  658. VERTRAGSDAUER HINAUS WIRKSAM.
  659.  
  660. 7. Zugriff außerhalb der Vereinigten Staaten. Sie sind nicht
  661. berechtigt, die Software oder zugehörige Informationen oder
  662. Technologien (einschließlich unmittelbare Produkte daraus)
  663. herunterzuladen oder anderweitig zu exportieren bzw. zu reexportieren,
  664. es sei denn, dies ist vollständig mit allen anwendbaren Gesetzen und
  665. Vorschriften der Vereinigten Staaten sowie sonstigen Regelungen
  666. vereinbar. Insbesondere, jedoch nicht beschränkt darauf, darf kein
  667. Teil der Software oder der ihr zu Grunde liegenden Informationen oder
  668. Technologien (einschließlich unmittelbare Produkte daraus) (i) nach
  669. (oder an einen Staatsangehörigen oder Einwohner von) Kuba, Libyen,
  670. Nordkorea, Iran, Irak oder Ruanda oder (ii) an ein Land der Gruppe D:1
  671. oder E:2 (wie in Nachtrag 1 zu Teil 740 der US-amerikanischen Export-
  672. Kontrollgesetze oder deren Folgegesetze bestimmt) durch Herunterladen,
  673. Exportieren oder Reexportieren weitergegeben werden. Abschnitt 7
  674. bleibt auch nach Vertragsende wirksam.
  675.  
  676. 8. Sonstige Bestimmungen. Dieser Vertrag stellt die vollständige
  677. Lizenzvereinbarung zwischen Ihnen und Seagate dar und hebt alle zuvor
  678. mündlich oder schriftlich getroffenen Vereinbarungen zu dem Gegenstand
  679. dieses Vertrages auf. Die Vertragsparteien schließen die Anwendung des
  680. Übereineinkommens der Vereinten Nationen zum Internationalen Warenkauf
  681. aus. Die Vertragsparteien erkennen das Recht des US-Bundesstaates
  682. Kalifornien mit Ausnahme des Kollisionsrechts für wirksam. Für jede
  683. Klage bezüglich dieser Vereinbarung sind die Gerichte des Staates
  684. Kalifornien zuständig und Sie erklären sich hiermit mit der
  685. Rechtsprechung dieses Staates einverstanden. Sollte eine Bestimmung
  686. dieses Vertrages für unwirksam erklärt werden, berührt diese
  687. Unwirksamkeit nicht die Gültigkeit des übrigen Vertrags.
  688.  
  689. Die eingetragene Niederlassung von Seagate LLC (Limitied Liability
  690. Company - Gesellschaft mit beschrΣnkter Haftung nordamerikanisch), 920
  691. Disc Drive, Scotts Valley, CA 95066.  Die eingetragene Niederlassung
  692. von Kroll Ontrack befindet sich in Minnesota, 9023 Columbine Road,
  693. Eden Prairie, MN 55347.
  694.  
  695. (C) 2002 Seagate Technology LLC. Ende der Benutzer-
  696. Lizenzvereinbarung.
  697.  
  698. =====================================================================
  699.  
  700. 9. Informationen über die Datenrettung
  701. --------------------------------------
  702. Wenn Sie nicht auf die Daten auf Ihrer Festplatte zugreifen können und
  703. einen Datenrettungsdienst in Anspruch nehmen möchten, finden Sie
  704. diesen mit Hilfe größerer Suchmaschinen im Internet oder in den Gelben
  705. Seiten.
  706.  
  707. Seagate führt weder Datenrettung durch noch empfiehlt oder
  708. gewährleistet es die Dienste eines bestimmten, auf Datenrettung
  709. spezialisierten Unternehmens. Um dennoch einen Anbieter von
  710. Datenrettungsdiensten zu nennen - Ontrack Data International, Inc.
  711. finden Sie in folgenden Niederlassungen:
  712.  
  713.     USA         (Tel.: +1-800-872-2599 oder +1-952-937-5161)
  714.     England     (Tel.: +44 (0) 1372 74199)
  715.     Deutschland (Tel.: +49 (0) 7031/644-150)
  716.     Frankreich  (Tel.: +33 (0)1 49 19 22 63)
  717.     Japan       (0120-413-374 oder +81 (0) 429-32-6365)
  718.  
  719.     In Europa steht Ihnen die gebührenfreie Rufnummer 00 800 10 12 13
  720.     14 zur Verfügung.
  721.  
  722.     Bitte besuchen die Website von Ontrack unter www.ontrack.de.
  723.  
  724. Diese Angaben dienen nur Ihrer Information.
  725. =====================================================================
  726.  
  727. 10. Der Kundendienst von Seagate Technology
  728.  
  729.  
  730. Online-Dienste
  731. --------------
  732.  
  733. Internet
  734. Weitere Online-Informationen zu Seagate-Produkten finden Sie unter
  735. www.seagate.com. Fragen zu Festplatten oder Bandlaufwerken können Sie
  736. auch per E-Mail an die folgende Adresse schicken:
  737.  
  738. Kundenberatung:
  739. Festplatten: http://www.seagate.com/support/email/email_presales.html
  740.              oder DiscPresales@Seagate.com
  741. Bandlaufwerke:
  742. http://www.seagate.com/support/email/email_tape_presales.html
  743.              oder Tape_Sales_Support@Seagate.com.
  744.  
  745. Technischer Kundendienst:
  746. Festplatten:
  747. http://www.seagate.com/support/email/email_disc_support.html  oder
  748.              DiscSupport@Seagate.com
  749. Bandlaufwerke:
  750. http://www.seagate.com/support/email/email_tape_support.html
  751.              oder TapeSupport@Seagate.com.
  752.  
  753. SeaBOARD ist ein Mailbox-System, das Informationen zu Festplatten- und
  754. Bandlaufwerken von Seagate enthält und rund um die Uhr zugänglich ist.
  755. Stellen Sie für Ihre Kommunikations-Software acht Datenbits, keine
  756. Parität und ein Stop-Bit ein (8-N-1). Dieser Dienst ist weltweit
  757. verfügbar.
  758.  
  759. Automatische Dienste
  760. ------------------
  761.  
  762. SeaFONE (1-800-SEAGATE) ist Seagates gebührenfreie Telefonnummer (1-
  763. 800-732-4283), über die Sie rund um die Uhr innerhalb der USA unsere
  764. automatischen Beratungsdienste erreichen können. Wenn Sie ein
  765. Tastentelefon verwenden, können Sie rund um die Uhr unsere Service-
  766. Telefonnummern, Antworten auf häufig gestellte Fragen, Tipps zur
  767. Fehlerbehebung und zu Spezifikationen für Festplatten und
  768. Bandlaufwerke abfragen. Unsere internationalen Kunden erhalten diesen
  769. Service unter der Telefonnummer 1-405-936-1234.
  770.  
  771. SeaFAX(r) ist Seagates automatisches Fax-Abrufsystem. Wenn Sie ein
  772. Tastentelefon verwenden, können Sie rund um die Uhr Informationen des
  773. technischen Kundendienstes per Antwortfax abrufen. Dieser Dienst ist
  774. weltweit verfügbar.
  775.  
  776. Kundenberatung
  777. ----------------
  778.  
  779. Kundenberatung - Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen herauszufinden,
  780. welche Seagate-Produkte sich am besten für Ihre Anwendung oder Ihr
  781. Betriebssystem eignen. Festplatten: +1-877-271-3285; Bandlaufwerke: 
  782. +1-800-626-6637
  783.  
  784. Online-Bestellung von Bandlaufwerken: Unsere Kunden in den Vereinigten
  785. Staaten können Datenkassetten, Bänder, Zubehör und Bandlaufwerke unter
  786. http://buytape.seagate.com online bestellen.
  787.  
  788. Technischer Support
  789. -----------------
  790.  
  791. Technischer Support - Wenn Sie Hilfe bei der Installation Ihres
  792. Laufwerks benötigen, setzen Sie sich mit Ihrem Händler in Verbindung.
  793. Er kennt die spezifischen Systemkonfigurationen und kann Ihnen bei
  794. Systemkonflikten und anderen technischen Problemen behilflich sein.
  795. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich an einen
  796. Mitarbeiter des technischen Kundendienstes von Seagate wenden. Bevor
  797. Sie anrufen, notieren Sie bitte Ihre Systemkonfiguration und die
  798. Modellnummer Ihres Laufwerks (ST####).
  799.  
  800. SeaTDD (+1-405-936-1687) ist ein Telekommunikationsgerät für Gehörlose
  801. (TDD). Fragen oder Kommentare können Sie uns rund um die Uhr und an
  802. sieben Tagen in der Woche schicken. Ein Mitarbeiter des technischen
  803. Kundendienstes steht Ihnen von montags bis freitags von 8.00 Uhr bis
  804. 12.15 Uhr und von 13.30 Uhr bis 18.00 Uhr (Central Time) zur
  805. Verfügung.
  806.  
  807. Kundendienst (CSO)
  808. ----------------------
  809.  
  810. Garantie für Kundendienst - Seagate bietet Ihnen weltweit Hilfe zu
  811. Seagate-Festplatten an. Seagate-Direktkunden, Besitzern von OEM-
  812. Produkten sowie Vertriebs- und Systemintegrationskunden wird
  813. empfohlen, Garantieinformationen über ihre jeweiligen Seagate Service
  814. Center einzuholen. Alle anderen Kunden wenden sich bitte an ihren
  815. Fachhändler.
  816.  
  817. Andere autorisierte Kundendienste - Wenn Sie außerhalb der USA wohnen,
  818. können Sie sich bei notwendigen Wartungs- oder Reparaturmaßnahmen an
  819. ein autorisiertes Service Center wenden.
  820.  
  821. _____________________________________________________________________
  822.  
  823. Kundendienst-Standorte in den USA/Kanada/Lateinamerika
  824. ------------------------------------------------------
  825.  
  826. Kundenberatung
  827. Festplatten:   +1-877-271-3285 oder +1-405-936-1210   FAX:
  828. +1-405-936-1683
  829. Bandlaufwerke: +1-800-626-6637 oder +1-714-641-2500   FAX:
  830. +1-714-641-2410
  831.  
  832. Technischer Kundendienst (SeaFONE)
  833. +1-800-SEAGATE oder +1-405-936-1234 (hier können Sie
  834. produktspezifische Telefonnummern erfragen)
  835. FAX:          Festplatten:   +1-405-936-1685 
  836.               Bandlaufwerke: +1-405-936-1683
  837.  
  838. SeaFAX        +1-800-SEAGATE
  839. SeaTDD        +1-405-936-1687
  840. SeaBOARD      Festplatten:   +1-405-936-1600; 
  841.               Bandlaufwerke: +1-405-936-1630
  842.  
  843. Garantie für Kundendienst
  844. USA           +1-800-468-3472          FAX: +1-405-949-6740
  845. Mexiko und    +1-405-949-7758          FAX: +1-405-949-6738
  846. Lateinamerika
  847.  
  848. Kanada
  849.     Memofix*  +1-905-660-4936 oder     FAX: +1-905-660-4951
  850.               +1-800-636-6349          http://www.memofix.com
  851.     Adtech*   +1-905-812-8099 oder     FAX: +1-905-812-7807
  852.               +1-800-624-9857          http://www.adtech1.com
  853. Brasilien
  854.     MA Informatica* +55-21-516-6649      FAX: +55-21-223-3156
  855.                                          E-Mail: sgt_cso@gbl.com.br
  856.  
  857. * Andere autorisierte Kundendienste
  858.  
  859. _____________________________________________________________________
  860.  
  861. Kundendienst-Standorte in Europa
  862. --------------------------------
  863.  
  864. Unsere europäischen Kunden finden ihren Kundendienst-Standort über die
  865. gebührenfreie Telefonnummer für ihr jeweiliges Land. Dort erreichen
  866. Sie die Kundenberatung, den technischen Kundendienst, den SeaFAX-
  867. Service und den Garantie-Kundendienst.
  868.  
  869. Sollte Ihr Land hier nicht aufgeführt sein, wenden Sie sich bitte von
  870. montags bis freitags zwischen 8.30 Uhr und 17.00 Uhr (MEZ) unter der
  871. Telefonnummer +31-20-316-7222 an unser Call Center in Europa. Unser
  872. europäisches Call Center ist in Amsterdam (Niederlande) ansässig.
  873.  
  874. Call Center
  875. Österreich      0 800-20 12 90
  876. Belgien         0 800-74 876
  877. Dänemark        80 88 12 66
  878. Frankreich      0 800-90 90 52
  879. Deutschland     0 800-182 6831
  880. Irland          1 800-55 21 22
  881. Italien         800-790695
  882. Niederlande     0 800-732 4283
  883. Norwegen        800-113 91
  884. Polen           00 800-311 12 38
  885. Spanien         900-98 31 24
  886. Schweden        0 207 90 073
  887. Schweiz         0 800-83 84 11
  888. Türkei          00 800-31 92 91
  889. Großbritannien  0 800-783 5177
  890.  
  891. Fax-Dienste - Für alle europäischen Länder
  892. Beratung/Technischer Support/Beratung zu Garantie-Kundendienst
  893. +31-20-653-3513
  894.  
  895. _____________________________________________________________________
  896.  
  897. Kundendienst-Standorte in Afrika/im Nahen Osten
  898. -----------------------------------------------
  899.  
  900. Unsere Kunden in Afrika und dem Nahen Osten wenden sich bitte für
  901. Beratung, Technischen Support, Garantiefragen und Fax-Dienste von
  902. Montag bis Freitag zwischen 8.30 und 17.00 Uhr (MEZ) an unser
  903. europäisches Call Center unter der Telefonnummer 31-20-316-7222 oder
  904. unter der Fax-Nummer +31-20-653-3513. Unser europäisches Call Center
  905. ist in Amsterdam (Niederlande) ansässig.
  906.  
  907. _____________________________________________________________________
  908.  
  909. Kundendienst-Standorte im Asiatisch-pazifischen Raum
  910. ----------------------------------------------------
  911.  
  912. Technischer Support
  913. Australien      +61-2-9725-3366     FAX: +61-2-9725-4052
  914. Hongkong        +852-2368 9918      FAX: +852-2368 7173
  915. Japan                               FAX: +81-3-5462-2979
  916. Singapur        +65-488-7584        FAX: +65-488-7528
  917. Taiwan          +886-2-2514-2237    FAX: +886-2-2715-2923
  918.  
  919. SeaFAX
  920. Australien      +61-2-9756-5170
  921.  
  922. Garantie für Kundendienst
  923. Japan               +81-3-5462-2904 FAX: +81-3-5462-2979
  924. Asien/Pazifik und   +65-485-3595    FAX: +65-488-7503
  925. Australien
  926.  
  927. Kontaktinformationen Rev. 5.6., 26.04.00
  928.  
  929. =====================================================================
  930.  
  931. 11. Warenrückgabeverfahren
  932. ----------------------------
  933.  
  934. Service von Seagate
  935. -------------------
  936. A. Verfahren bei der Rückgabe von Festplatten- oder Bandlaufwerken
  937. B. Einsendeverfahren und Handhabung - Verpackungsanweisungen
  938. C. Zulässige Verpackung
  939. D. Beschränkte Gewährleistung
  940. E. Gewährleistungsbestimmungen
  941.  
  942.  
  943. A. Verfahren bei der Rückgabe von Festplatten- oder Bandlaufwerken
  944. ------------------------------------------------------------------
  945. Seagate bietet sowohl online als auch über die verschiedenen Seagate-
  946. Kundendiensteinrichtungen und sonstige autorisierte Anbieter einen
  947. umfassenden weltweiten Kundendienst für alle Festplatten- und
  948. Bandlaufwerke von Seagate (siehe Abschnitt 'Der Kundendienst von
  949. Seagate Technology' oben). Das Verfahren zur Rückgabe von Festplatten
  950. kann sich je nach Ihrem Wohnort unterscheiden und unterliegt den
  951. derzeit anwendbaren Internationalen Handelsbestimmungen.
  952.  
  953. 1. Bevor Sie ein Festplatten- oder Bandlaufwerk zurücksenden, um den
  954.    gewährleisteten Kundendienst in Anspruch zu nehmen, überprüfen Sie,
  955.    ob eine Ersatzplatte zur Lösung Ihres Problems erforderlich ist.
  956.    Trifft dies zu, wenden Sie sich an Ihren Händler; falls dort die
  957.    Möglichkeit des Umtauschs besteht, ist das sicher die einfachste
  958.    Lösung.
  959.  
  960. 2. Lesen Sie die Gewährleistungsbestimmungen von Seagate bezüglich der
  961.    Bereitstellung von Neu- oder Ersatzprodukten durch (siehe
  962.    "Gewährleistungsbestimmungen" unten).
  963.  
  964. 3. Halten Sie die Produktnummer und Modellnummer Ihres Seagate-
  965.    Produktes bereit. Diese Informationen finden Sie in der Datei
  966.    PRINTME.TXT. Oder Sie finden Sie auf dem Etikett oben auf der
  967.    Festplatte.
  968.  
  969. 4. Überprüfen Sie, inwieweit die Festplatte, die Sie einsenden
  970.    möchten, von der Garantie gedeckt ist. Besteht noch eine gültige
  971.    Garantie, besorgen Sie sich eine Warenrückgabegenehmigung (Schritt
  972.    5). Ist die Garantie abgelaufen, wenden Sie sich an einen
  973.    Kundendienst vor Ort, an ein Service Center von Seagate oder einen
  974.    autorisierten Kundendienst-Anbieter. Sofern die Unterlagen von
  975.    Seagate ergeben, dass die Garantie abgelaufen ist, Sie jedoch
  976.    anderer Meinung sind, wenden Sie sich an Ihren Händler oder einen
  977.    Mitarbeiter des Service Center von Seagate.
  978.  
  979. 5. Warenrücksendegenehmigung. Eine Warenrücksendegenehmigung erhalten
  980.    Sie, wenn Sie unter www.seagate.com/support/supporttop.html eine
  981.    Garantievalidierung durchführen. Sie können dort eine
  982.    Warenrücksendegenehmigung anfordern. Sie können allerdings auch die
  983.    Datei PRINTME.TXT per E-Mail an SeaToolsRMA@Seagate.com senden.
  984.    Wenn Sie Ihre Warenrückgabegenehmigung per Telefon oder Fax
  985.    beantragen möchten, wenden Sie sich an ein bevollmächtigtes Service
  986.    Center (siehe Abschnitt 'Der Kundendienst von Seagate Technology'
  987.    oben).
  988.  
  989. 6. Rücksendeadresse. Sie finden unsere Service Center auf der ganzen
  990.    Welt. Die Ihrem Wohnort am nächsten liegende Rücksendeadresse wird
  991.    Ihrer Rücksendegenehmigung beigefügt.
  992.  
  993. 7. Verpackung und Rücksendung der Festplatte. DURCH UNSACHGEMÄSSE
  994.    VERPACKUNG WIRD DIE GARANTIE UNWIRKSAM. Lesen Sie unbedingt die
  995.    unten stehenden Informationen zu Versand und Handhabung. Ihre
  996.    Originalfestplatte wird Ihnen NICHT zurückgesendet; sichern Sie
  997.    also sämtliche wichtige Daten und senden Sie nur die leere
  998.    Festplatte ein. Wenn Sie die erforderlichen Daten nicht abrufen
  999.    können, sollten Sie eventuell einen Datenrettungsdienst in Anspruch
  1000.    nehmen.
  1001.  
  1002. Sobald Ihre Festplatte bei Seagate eingegangen ist, wird Ihnen eine
  1003. Ersatzfestplatte zugesandt. Wenn Sie wissen möchten, ob und wann Sie
  1004. die Ersatzfestplatte erhalten, besuchen Sie unsere Website oder wenden
  1005. Sie sich an einen Mitarbeiter des Service Centers.
  1006.  
  1007.  
  1008. B. Einsendeverfahren und Handhabung - Verpackungsanweisungen
  1009. ------------------------------------------------------------
  1010. 1. Wenn Sie eine Festplatte zwecks Ersatz einsenden, gehen alle Daten
  1011.    und die gesamte Software verloren. Auf der Ersatzfestplatte
  1012.    befindet sich nur die nötigste Formatierung. Wenn Sie die Daten auf
  1013.    der Festplatte benötigen, jedoch nicht darauf zugreifen können,
  1014.    sollten Sie eventuell vor dem Einsenden der Festplatte einen
  1015.    Datenrettungsdienst in Anspruch nehmen.
  1016.  
  1017. 2. Entfernen Sie sämtliches Zubehör und alle Ersatzteile und senden
  1018.    Sie nur die leere Festplatte ein! Zum Zubehör gehören
  1019.    Schutzschienen, Handbücher, Wechseldatenträger, Anschlussklammern,
  1020.    Schirmplatten und Controller-Karten. Zubehör wird nicht
  1021.    zurückgesandt.
  1022.  
  1023. 3. Legen Sie die Festplatte in eine antistatische Verpackung. Wenn Sie
  1024.    mehrere Festplatten einsenden, verwenden Sie eine Tüte für jede
  1025.    Festplatte.
  1026.  
  1027. 4. Versenden Sie die Festplatte in von Seagate empfohlenem
  1028.    Verpackungsmaterial. Verwenden Sie ca. 4 cm dicken Schaumstoff in
  1029.    einem Karton aus Wellpappe. Wenn Sie mehrere Festplatten in einen
  1030.    Karton packen, legen Sie Schaumstoff zwischen alle Festplatten.
  1031.    Verwenden Sie KEINE Schaumstoffkügelchen, Luftpolsterfolie oder
  1032.    Zeitungspapier. (Siehe folgenden Abschnitt über von Seagate
  1033.    empfohlene Verpackungen).
  1034.  
  1035. 5. Beschriften Sie jeden Karton außen mit der Nummer der
  1036.    Rücksendegenehmigung.
  1037.  
  1038. 6. Eine Rücksendeadresse wird Ihrer Rücksendegenehmigung beigefügt.
  1039.    Senden Sie das Laufwerk über einen Versandweg Ihrer Wahl an die
  1040.    angegebene Adresse. Sie sollten einen Versandweg wählen, der 
  1041.    rückverfolgt werden kann. Seagate Technology haftet nicht für 
  1042.    Rücksendungen, bei denen das Transportunternehmen die Zustellung 
  1043.    nicht nachweisen kann.
  1044.  
  1045.  
  1046. C. Zulässige Verpackung
  1047. -----------------------
  1048. Wenn Sie Ihre Festplatte in einer unzulässigen Verpackung versenden,
  1049. wird die Garantie unwirksam. Jedes an Seagate zurückgesandte Produkt
  1050. muss sich sachgemäß in der Originalverpackung oder einer anderen von
  1051. Seagate als zulässig erklärten Verpackung befinden, um physische oder
  1052. elektrische Schäden während des Transports zu vermeiden. SOLLTEN SIE
  1053. IHRE FESTPLATTE UNSACHGEMÄSS VERPACKEN, WIRD DIESE GARANTIE UNWIRKSAM.
  1054.  
  1055. Welche Verpackung ist laut Seagate zulässig?
  1056.  
  1057.    Wir empfehlen Ihnen, Ihre Festplatte in der Originalverpackung zu
  1058.    versenden, die Sie stets zu Lagerungs- und Beförderungszwecken
  1059.    aufbewahren sollten. Sollten Sie das Original-Verpackungsmaterial
  1060.    nicht mehr besitzen, verwenden Sie ca. 4 cm dicken Schaumstoff in
  1061.    einem Karton aus Wellpappe. Wenn Sie mehrere Festplatten in einen
  1062.    Karton packen, legen Sie Schaumstoff zwischen alle Festplatten.
  1063.    Verwenden Sie KEINE Schaumstoffkügelchen, Luftpolsterfolie oder
  1064.    Zeitungspapier.
  1065.  
  1066. Wo erhalte ich die zulässige Verpackung?
  1067.  
  1068.    Seagate vertreibt kein Verpackungsmaterial. Seagate empfiehlt auch
  1069.    keine einzelnen Drittanbieter; Sie finden jedoch
  1070.    Verpackungsmaterial-Händler unter:
  1071.  
  1072.    Western Industries - Nähere Informationen finden Sie unter
  1073.    https://www.wicokc.com/orderform/seagate.html
  1074.  
  1075.    SiongBee - Weitere Informationen erhalten Sie unter
  1076.    https://www.siongbee.com/sgorder.nsf
  1077.  
  1078.  
  1079. Haftungsausschluss: Alle in diesem Dokument erwähnten
  1080. Verpackungsmaterial-Händler sind unabhängig von Seagate Technology,
  1081. LLC; Seagate übernimmt weder eine stillschweigende noch ausdrückliche
  1082. Gewährleistung bezüglichen der Leistung oder Zuverlässigkeit dieser
  1083. Firmen oder Ihrer Produkte. Diese Angaben erfolgen ohne Mängelgewähr
  1084. und lediglich zu Ihrer Information. Fordern Sie Produktbeschreibungen
  1085. und Garantieinformationen bei dem betreffenden Händler an.
  1086.  
  1087.  
  1088. D. Beschränkte Garantie für die Festplatten ("Produkte")
  1089. --------------------------------------------------------
  1090. Ab dem Tag des Lieferungsantritts bis zum Eintreffen beim
  1091. Endverbraucher sowie während der veröffentlichten Garantielaufzeit
  1092. gewährleistet Seagate, dass die Produkte neu oder, sofern Sie
  1093. weiterverarbeitete oder gebrauchte Komponenten enthalten, in ihrer
  1094. Leistung und Funktionstüchtigkeit neuwertig sind und garantiert, jedes
  1095. unter der üblichen Verwendung aufgrund eines Material- oder
  1096. Verarbeitungsfehlers oder der Nichtübereinstimmung mit den
  1097. veröffentlichten Spezifikationen funktionsuntüchtige Produkt nach dem
  1098. Ermessen und auf Kosten von Seagate zu reparieren oder zu ersetzen.
  1099. Der Kunde sollte sich bei seinem Händler oder bei Seagate eine Nummer
  1100. der Rücksendegenehmigung besorgen, bevor das zu beanstandende Produkt
  1101. ausreichend frankiert zurückgesendet wird. Seagate trägt die
  1102. Versandkosten des reparierten Produkts oder des Ersatzprodukts an den
  1103. Kunden. Das reparierte Produkt oder das Ersatzprodukt erhält eine
  1104. Garantie von 90 Tagen, sofern es sich um eine Festplatte
  1105. handelt, sechs (6) Monaten, falls es sich um ein Bandlaufwerk handelt,
  1106. ab dem Tag des Versands durch Seagate oder der Restlaufzeit der
  1107. ursprünglichen Garantie, wobei immer der längere Zeitraum anzuwenden
  1108. ist. Diese beschränkte Garantie gilt nur für unmittelbare Kunden von
  1109. Seagate und ist nicht abtretbar oder übertragbar. Seagate macht keine
  1110. Zusicherungen, übernimmt keine Gewährleistungen oder Garantien, weder
  1111. ausdrücklich noch stillschweigend, bezüglich der Produkte außer seinen
  1112. unter "Beschränkte Garantie" genannten Standard-Gewährleistungen.
  1113. Seagate behält sich das Recht vor, die beschränkte Garantie nach
  1114. eigenem Ermessen jederzeit hin und wieder zu ändern.
  1115.  
  1116. HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR DIE FESTPLATTE - MIT AUSNAHME DER UNTER
  1117. "BESCHRÄNKTE GARANTIE" SCHRIFTLICH FIXIERTEN BESTIMMUNGEN MACHT
  1118. SEAGATE KEINE LEISTUNGSZUSICHERUNGEN, ÜBERNIMMT KEINE GEWÄHRLEISTUNGEN
  1119. ODER GARANTIEN, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, WEDER
  1120. MÜNDLICH NOCH SCHRIFTLICH, BEZÜGLICH SEINER PRODUKTE, EINSCHLIESSLICH
  1121. JEDOCH NICHT AUSSCHLIESSLICH STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN ZU (A)
  1122. DER HANDELSÜBLICHEN QUALITÄT, (B) DER EIGNUNG ZU EINEM BESTIMMTEN
  1123. ZWECK ODER (C) SICH AUS DEM LEISTUNGSVERLAUF, GESCHÄFTSVERKEHR ODER
  1124. DEN HANDELSBRÄUCHEN ERGEBENDEN UMSTÄNDEN.
  1125.  
  1126. IN KEINEM FALL HAFTET SEAGATE FÜR BESCHAFFUNGSKOSTEN FÜR ERSATZWARE
  1127. ODER FÜR DATENVERLUST; SEAGATE ÜBERNIMMT FERNER KEINE HAFTUNG FÜR
  1128. UNMITTELBARE, BESONDERE, BEILÄUFIG ENTSTANDENE SCHÄDEN ODER
  1129. FOLGESCHÄDEN SOWIE ANDERE AUS DEM KAUF, DER VERWENDUNG ODER DER
  1130. LEISTUNG DES PRODUKTS HERVORGEHENDE SCHÄDEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB
  1131. SEAGATE AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. DIE OBEN
  1132. STEHENDE RISIKOVERTEILUNG SPIEGELT SICH IM PREIS DES PRODUKTES WIDER.
  1133.  
  1134.  
  1135. E. Garantiebestimmungen - Reparatur
  1136. -----------------------------------
  1137. Alle von Seagate reparierten Festplatten erhalten 90 Tage Garantie
  1138. oder die Restlaufzeit Ihrer ursprünglichen Garantie, wobei der längere
  1139. Zeitraum ausschlaggebend ist. Alle von Seagate reparierten
  1140. Bandlaufwerke erhalten sechs Monate Garantie oder die Restlaufzeit
  1141. Ihrer ursprünglichen Garantie, wobei der längere Zeitraum
  1142. ausschlaggebend ist. Der Kunde ist selbst für das Speichern oder
  1143. Sichern der auf den an Seagate zurückgesandten Produkten befindlichen
  1144. Daten verantwortlich, unabhängig davon, ob die Reparatur oder der
  1145. Kundendienst von der Garantie gedeckt ist.
  1146.  
  1147. HAFTUNGSAUSSCHLUSS: SEAGATE ÜBERNIMMT KEINE VERANTWORTUNG FÜR DATEN
  1148. UND HAFTET NICHT FÜR SCHÄDEN ODER VERLUST VON DATEN, DIE ENTSTEHEN,
  1149. WÄHREND SICH DAS PRODUKT BEI SEAGATE BEFINDET.
  1150.  
  1151. Sollten Sie Hilfe bei der Datenrettung benötigen, finden Sie im
  1152. Internet Informationen zu Datenrettungsdiensten.
  1153.  
  1154. DANKE SCHÖN!
  1155.  
  1156. -=DATEIENDE: README.TXT=-
  1157.  
  1158.